คุณส่งมอบประสบการณ์การใช้งานที่จะ เสริมสร้างลอยัลตี้ ของลูกค้าหรือไม่?

สมาร์ทโฟนสามารถสั่งพิซซ่าได้ทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดี แต่ประสบการณ์ที่แย่ คือการที่คนส่งพิซซ่าไปส่งผิดบ้าน ผู้ให้บริการทางด้านโทรคมนาคมทราบดีว่ากุญแจสำคัญในการเพิ่มมาตรฐานของบริการคือคุณภาพของประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า (quality of experience หรือ QoE) ในปัจจุบัน สมาร์ทโฟนก็ได้กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของลูกค้าไปแล้ว คนส่วนใหญ่สมาร์ทโฟนสำหรับทุกสิ่ง ไม่ว่าจะเป็น การทำธุรกรรมทางการเงิน, การสั่งอาหาร, การฟังเพลงและสตรีมมิ่งวิดีโอ และอื่นๆอีกมากมาย คุณส่งมอบประสบการณ์การใช้งานที่จะ เสริมสร้างลอยัลตี้ ของลูกค้าหรือไม่?  ทุกวันนี้ การส่งมอบประสบการณ์ที่แย่จะทำให้ลูกค้าของคุณเปลี่ยนใจไปหาผู้ให้บริการเจ้าอื่น ผลสำรวจล่าสุดจากแอมดอกซ์เผยว่า 46% ของผู้บริโภคทั่วโลกกล่าวว่าพวกเขายินดีจะจ่ายมากขึ้นสำหรับการให้บริการด้านดาต้าที่ครอบคลุมกว่า และอีก 42% กล่าวว่า พวกเขาจะจ่ายมากขึ้นหากได้รับการดาวน์โหลดข้อมูลที่เร็วขึ้น การรู้จักลูกค้าและรู้วิธีที่พวกเขาใช้อุปกรณ์ถือเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพของประสบการณ์ของพวกเขา

คุณส่งมอบประสบการณ์การใช้งานที่จะ เสริมสร้างลอยัลตี้ ของลูกค้าหรือไม่

คุณส่งมอบประสบการณ์การใช้งานที่จะ เสริมสร้างลอยัลตี้ ของลูกค้าหรือไม่?

อย่าหนีปัญหาด้านเครือข่าย เพราะผู้ให้บริการทางด้านโทรคมนาคมจะทำความเข้าใจข้อมูลการใช้งานของลูกค้าในการที่จะสร้างเสริมประสบการณ์การใช้งานของพวกเขาได้อย่างไร? ผู้ประกอบการต้องค้นหาเครื่องมือที่ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้า และใช้ข้อมูลนั้นในการปรับปรุงการลงทุนเครือข่ายและกิจกรรมการเพิ่มประสิทธิภาพ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ได้ในทันที รายละเอียดการใช้งานระบบของลูกค้าจะช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถปรับปรุงเครือข่ายให้ครอบคลุมพื้นที่กว้างขึ้น การพัฒนาประสิทธิภาพของ RAN มีผลกระทบสำคัญต่อประสบการณ์ของลูกค้ามาก – 80% ของการโทรนั้นมีปัญหาสายหลุด และอีก 50% เกิดปัญหาการรับส่งข้อมูลจาก RAN สิ่งที่น่าหงุดหงิดที่สุดของผู้ให้บริการคือ ร้อยละ 85 ของปัญหาเหล่านั้นเกิดขึ้นภายใน 15% ของพื้นที่ที่ครอบคลุมเท่านั้น การกำจัดปัญหาเหล่านี้เพิ่มประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า อีกทั้งยังจะเพิ่มลอยัลตี้ของลูกค้าอีกด้วย

การมี Customer Experience Geo-Location โซลูชั่น จะช่วยให้ผู้ให้บริการทราบตำแหน่งและประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า เพื่อดูว่าพื้นที่บริเวณไหนมีการใช้งานสูงและต้องการขยายเน็ตเวิร์ก เพียงเท่านี้คุณภาพในการบริการลูกค้าก็จะดีขึ้นและปัญหาด้านเครือข่ายก็จะหมดไป ทั้งนี้ ผู้ให้บริการจะสามารถทราบว่าลูกค้าที่ใช้งานคือใคร, อยู่ที่ไหน เพื่อแก้ไขปัญหาด้านเครือข่ายได้รวดเร็วขึ้น ด้วยข้อมูลนี้ผู้ให้บริการสามารถเพิ่ม ROI หรือผลตอบแทนการลงทุนของพวกเขาโดยการแก้ปัญหาเฉพาะพื้นที่เป้าหมายที่มีปัญหา และวางแผนจากผลวิเคราะห์สำหรับการวางเครือข่ายในอนาคต นอกจากนี้ ด้วยการที่ระบบดังกล่าวทำงานผ่านระบบอัตโนมัติทั้งหมด จึงทำให้วิศวกรมีเวลาในการเพิ่มประสิทธิภาพเครือข่ายอีกด้วย

การตอบสนองความต้องการของลูกค้าในปัจจุบัน ผู้ให้บริการทางด้านโทรคมนาคมการใช้ข้อมูลการใช้งานเพื่อแนะนำบริการที่เหมาะสมสำหรับรายบุคคลกันมากขึ้น แอปพลิเคชั่นบนมือถือจะมีความฉลาดมากขึ้นด้วยความสามารถในการคาดการณ์ ซึ่ง Internet of Things (IoT) และแวร์เอเบิลดีไวซืต่างๆ กลายกำลังขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ในขณะที่ทำให้การใช้งานเครือข่ายถึงขีดจำกัดในเวลาเดียวกัน เนื่องจากดีไวซ์เหล่านี้ถ่ายโอนข้อมูลจำนวนมหาศาลอย่างรวดเร็วอยู่ตลอดเวลา ผู้ให้บริการทางโทรคมนาคมสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละรายได้ผ่าน Customer Experience Geo-Location และเมื่อพวกเขาสามารถมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีให้กับลูกค้าได้ พวกเขาก็จะสามารถเพิ่มลอยัลตี้ของลูกค้าในระยะยาวได้ และทำให้เกิดผลตอบแทนอย่างต่อเนื่อง

กว่า 30 ปี แอมดอกซ์ช่วยให้ผู้ให้บริการ (service provider) ก้าวสู่ความสำเร็จและฟันฝ่าความท้าทายต่างๆ ได้ และเพื่อให้ได้ชัยชนะในโลกแห่งการสื่อสาร )connected world) ผู้ให้บริการต่างเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ของแอมดอกซ์เพื่อลดความซับซ้อนของการบริการลูกค้า จัดการปริมาณข้อมูลมหาศาล ก้าวล้ำนำหน้าด้วยบริการใหม่ๆ และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ในฐานะบริษัทชั้นนำระดับโลก แอมดอกซ์ผสานขอบข่ายผลิตภัณฑ์ด้าน BSS, OSS และ network control เข้ากับบริการแบบมืออาชีพที่ให้ความคุ้มค่าและการดำเนินงานด้าน managed services ได้อย่างดีเยี่ยม แอมดอกซ์มีรายได้ 3.6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในปีการเงิน 2014 ปัจจุบันแอมดอกซ์และพนักงาน 22,000 คนให้บริการลูกค้าในกว่า 80 ประเทศทั่วโลก

คลิ๊กเพลย์ดอทคอม เปิดเกมรุกตลาดแฟนเพลงญี่ปุ่นเจร็อก Live Viewing Japan

คลิ๊กเพลย์ดอทคอม (Qikplay.com) ภายใต้บริษัท บีอีซี-เทโร เอ็นเตอร์เทนเม้นท์ จำกัด (มหาชน)สบช่องตลาดคอนเสิร์ตในโรงภาพยนตร์เติบโตต่อเนื่อง เดินหน้ารุกธุรกิจไตรมาส 4 เต็มพิกัดด้วยกลยุทธ์ผนึกพันธมิตรนำเสนอเอ็กซ์คลูซีฟ คอนเทนต์ชั้นนำระดับโลก โดยล่าสุดร่วมกับ Live Viewing Japan “พารากอน ซีนีเพล็กซ์” และ “บีอีซี-เทโร มิวสิค”ส่งภาพยนตร์คอนเสิร์ตกลางแจ้งสุดอลังการของวงดนตรีเจร็อกแถวหน้าจากแดนปลาดิบ “L’Arc~en~Ciel LIVE 2015 : L’ArCASINO LIVE VIEWING” ซึ่งเป็นภาพยนตร์คอนเสิร์ตวันแมนไลฟ์ครั้งแรกในรอบ 1 ปี 6 เดือนนับตั้งแต่ปี 2014 และยังเป็นการกลับมาจัดคอนเสิร์ตกลางแจ้งในโอซาก้าอย่างยิ่งใหญ่ในรอบ 3 ปีของทั้ง 4 หนุ่ม หวังเอาใจสาวกเจร็อกชาวไทยให้ได้ฟินกันสุดๆ รวมถึงเป็นการขยายฐานลูกค้าใหม่ในวงกว้างมากขึ้นด้วย โดยจะเปิดให้รับชมพร้อมกันในวันที่ 31 ตุลาคม 2558 เวลา 13.30 น. ณ โรงภาพยนตร์ พารากอน ซีนีเพล็กซ์ โดยบัตรรอบแรกได้จำหน่ายหมดอย่างรวดเร็ว และได้เปิดจองล่วงหน้ารอบสองแล้ววันนี้

คลิ๊กเพลย์ดอทคอม เปิดเกมรุกตลาดแฟนเพลงญี่ปุ่นเจร็อก Live Viewing Japan

คลิ๊กเพลย์ดอทคอม เปิดเกมรุกตลาดแฟนเพลงญี่ปุ่นเจร็อก Live Viewing Japan

ดร.โชคชัย เอี่ยมฤทธิไกร ผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจออนไลน์ บริษัท บีอีซี-เทโร เอ็นเตอร์เทนเม้นท์ จำกัด (มหาชน) เปิดเผยถึงแผนการรุกตลาดภาพยนตร์คอนเสิร์ตในช่วงไตรมาสสุดท้ายว่า “การจัดคอนเสิร์ตในโรงภาพยนตร์เป็นหนึ่งในธุรกิจที่เรายังโฟกัสต่อเนื่อง เพราะมีแนวโน้มเติบโตอย่างเห็นได้ชัดโดยจะเห็นได้จากการนำภาพยนตร์คอนเสิร์ต Over The L’Arc~en~Ciel : Documentary Film~World Tour 2012~” เข้ามาจัดฉายเมื่อต้นปี 2014 ปรากฎว่าได้รับการตอบรับจากแฟนเพลงชาวไทยเป็นจำนวนมาก ขณะเดียวกันยังมีบทบาทสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับแฟนเพลงญี่ปุ่นที่อาศัยอยู่ในไทย ตลอด 3 ปีที่ผ่านมา

ดังนั้น วันนี้ในฐานะผู้คิดค้นการจัดคอนเสิร์ตรูปแบบสตรีมมิ่ง คอนเสิร์ต ไลฟ์ บรอดแคส (Streaming Concert Live Broadcast) ส่งตรงจากต่างประเทศสู่โรงภาพยนตร์เป็นรายแรกในเมืองไทย ยังคงมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์รับชมคอนเสิร์ตในโรงภาพยนตร์ที่ดีที่สุดให้แก่ผู้บริโภคด้วยกลยุทธ์ผนึกกำลังพันธมิตรชั้นนำเพื่อนำเสนอคอนเทนต์ใหม่ๆ คุณภาพแสง สี เสียง บรรยากาศ ที่แตกต่างและได้รับความนิยมเข้ามาเปิดการแสดงให้มากขึ้นต่อๆไป”

ทั้งนี้ จากความสำเร็จในการจัดภาพยนตร์คอนเสิร์ตดังกล่าว ล่าสุด คลิ๊กเพลย์ดอทคอม (Qikplay.com) ได้จับมือ Live Viewing Japan, พารากอน ซีนีเพล็กซ์ และบีอีซี-เทโร มิวสิค ในการนำเทปการแสดงสดคอนเสิร์ต“L’Arc~en~Ciel LIVE 2015 : L’ArCASINO LIVE VIEWING”ของวงดนตรีเจร็อกชื่อดังจากประเทศญี่ปุ่น“The L’Arc~en~Ciel” มาให้แฟนเพลงได้รับประสบการณ์บันเทิงสุดมันส์และเร้าใจในโรงภาพยนตร์พารากอน ซีนีเพล็กซ์ ในวันที่ 31 ตุลาคม 2558 เวลา 13.30 โดย L’Arc~en~Ciel LIVE 2015 : L’ArCASINO LIVE VIEWINGเป็นคอนเสิร์ตวันแมนไลฟ์ครั้งแรกในรอบ 1 ปี 6 เดือน

นับตั้งแต่ปี 2014ทั้งยังเป็นการกลับมาจัดคอนเสิร์ตกลางแจ้งในโอซาก้าจากเวทียูเมะชิมะอย่างยิ่งใหญ่ในรอบ 3 ปีของทั้ง 4 หนุ่มอีกด้วย และที่พิเศษสุดคือประเทศไทยเป็น 1 ในประเทศที่ได้รับคัดเลือกให้สามารถเปิดฉายภาพยนตร์คอนเสิร์ตในครั้งนี้ จึงมั่นใจว่าจะสามารถตอบโจทย์แฟนเพลงชาวไทยได้เป็นอย่างดีและจะช่วยขยายฐานลูกค้าในวงกว้างยิ่งขึ้น เริ่มเปิดจำหน่ายบัตรแล้วตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไปที่ Box Office หน้าโรงภาพยนตร์สยาม พารากอน บัตรมี 2 ราคา ได้แก่ 350 บาทและ 450 บาท/ที่นั่ง สำหรับสมาชิกบัตร MGEN รับส่วนลด 10% หรือสามารถติดตามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่www.qikplay.com และจองบัตรที่www.majorcineplex.comได้ตลอด 24 ชั่วโมง

โปรแกรม PSPad โปรแกรมช่วยเขียนโค้ด

สำหรับน้องๆ ที่กำลังศึกษาอยู่ในสาขาที่เขียนโปรแกรม หรือการโค้ดดิ้ง (Coding) การเขียนโค้ดเป็นเรื่องที่ง่าย แต่การวางโครงสร้างและทำให้โค้ดอ่าน ตรวจสอบได้ง่ายบางครั้งก็เป็นเรื่องที่ยาก ยิ่งหนักใหญ่เลยหากต้องแก้โค้ดของคนอื่น อาจจะไม่มีคอมเม้นท์ (Comment) ไว้ว่าโค้ดนี้ทำงานยังไง วันนี้เรามีโปรแกรมมาแนะนำให้เขียนโค้ดกันง่ายขึ้นด้วย โปรแกรม PSPad มันเป็นโปรแกรมที่เอาไว้ใช้ในการเขียนโปรแกรม หากเราเขียนโค้ดผิดโปรแกรมจะทำการแก้ไขให้ทันที

โปรแกรม PSPad โปรแกรมช่วยเขียนโค้ด

โปรแกรม PSPad โปรแกรมช่วยเขียนโค้ด

ผู้พัฒนาได้ออกแบบหน้าตา และ ฟังก์ชั่น ลูกเล่น ที่เป็นมิตรใช้งานง่ายกับผู้พัฒนาโปรแกรม (Program Developer) หรือโปรแกรมเมอร์นั่นเอง ที่สามารถมีความสุขและรักการทำงานของโปรแกรมนี้แน่ มันมาพร้อมเครื่อง (Tool) ที่หลายหลาย ย่อขยายพื้นที่เขียนโค้ด เชื่อมต่อฐานข้อมูล ฯลฯ นอกจากการติดตั้งที่ง่ายแล้ว ตัวโปรแกรมได้ถูกออกแบบการใช้งานโปรแกรมให้อยู่ในรูปแบบของแท็บ (Tabbed Interface) สามารถเปิดไฟล์และเขียนโปรแกรมหลายอันไปพร้อมกันได้ทันที โดยไม่จำเป็นต้องรันหลายหน้าต่างเหมือนโปรแกรมอื่นๆ เพียงเปิดแค่แท็บเดียวก็ใช้งานครอบคลุมทุกฟีเจอร์ ทั้งรัน และเขียนไปในตัวเลย คล้ายกับการใช้งาน เว็บเบราว์เซอร์ (Webbrowser) ที่พ่วงมาพร้อมกับความสามารถของโปรแกรม FTP ให้เราสามารถอัพโหลดโค้ด หรือผลงานที่เขียนเสร็จขึ้นเครื่องเซิร์ฟเวอร์ (Server) ได้ทันที โดยไม่ต้องหาโปรแกรมประเภท FTP มาเสริมการใช้งานให้ยุ่งยากหลายขั้นตอนให้เสียเวลา และไม่เปลืองทรัพยากรเครื่องในการประมวลผลโปรแกรมที่รันมากขึ้นเช่นกัน

นอกจากนี้ มันยังมีระบบเอื้ออำนวยให้กับโปรแกรมเมอร์ หลายอย่างด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็น การค้นหาข้อความ (Find) และการแทนที่คำ (Replace) การไฮไลท์แท็ก (Syntax Highlighting) ที่ถูกต้อง การคอมเม้นท์โค้ด (Comment) อธิบายว่าทำงานอย่างไรแบบสั้นๆ รวมไปถึง การช่วยแก้ไขโค้ดให้ถูกต้องอีกด้วย พร้อมกับมีเทมเพลต (Template) สำเร็จรูปของแต่ละภาษาให้เลือกมากมาย ไม่ว่าจะเป็น ภาษา HTML ภาษา PHP ภาษา Pascal ภาษา JScript ภาษา VBScript ภาษา MySQL ภาษา Perl ภาษา MS-DOS และอื่นๆ อีกมากมาย ตัวโปรแกรมจะทำการรีเช็คข้อมูลที่เขียนเพื่อความถูกต้องของโค้ด ป้องกันการผิดพลาด (Error) ของโค้ดที่เราเขียนได้ ถือว่าเป็นประโยชน์กับผู้ใช้งานสุดๆ โปรแกรมนี้ผู้พัฒนาเปิดให้ดาวน์โหลดฟรีจากเว็บไซต์ผู้พัฒนา ปลอดภัยจากไวรัสทุกชนิดแน่นอน