การรักษาพนักงาน ให้อยู่นานๆ สำคัญมากสำหรับบริษัท

บริษัทที่ดำเนินงานมาได้สักระยะหนึ่งต่างก็มักจะประสบปัญหาเดียวกันนี้ เมื่อรับพนักงานเข้าทำงานแล้ว จะรักษาพนักงานให้อยู่กับองค์กรได้อย่างไร โดยเฉพาะพนักงานที่มีความสามารถสูงและเป็นที่ต้องการของตลาดแรงงานแล้วนั้น การรักษาพนักงาน ให้อยู่นานๆ สำคัญมากสำหรับบริษัทรวมไปถึง ฟรีแลนซ์ จะทำอย่างไรให้บริษัทของเราเป็นสถานที่ทำงานที่พวกเขาจะเลือกและอยู่ด้วยใจพร้อมไฟในการทำงานได้ตลอดรอดฝั่ง และทำให้องค์กรขับเคลื่อนไปในทางที่ดีขึ้นอีกด้วย ฉะนั้นแล้วการดูแลพนักงานเป็นสิ่งที่ควรใส่ใจมากเป็นพิเศษเช่นกัน นายจ้างหรือคนที่กำลังจะเป็นนายจ้างต้องอ่านแล้วละ เพื่อเป็นแนวทางสำหรับดูแลคนเก่งๆ ให้อยู่กับเราไปนานๆ นะ

การรักษาพนักงาน ให้อยู่นานๆ สำคัญมากสำหรับบริษัท

การรักษาพนักงาน ให้อยู่นานๆ สำคัญมากสำหรับบริษัท

ก่อนจะได้คำตอบ เราควรกลับไปศึกษาคุณลักษณะของพนักงานเกรด A กันก่อนค่ะ พนักงานเกรด A คือกลุ่มพนักงานที่มีความสามารถสูง มีผลงานดี ทำงานได้ถูกต้องรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ สำหรับหลาย ๆ คนอาจจะหมายถึงประสบการณ์ที่เหนือชั้นอีกด้วย ผู้มีคุณสมบัติดีพร้อมขนาดนี้ย่อมมีความมั่นใจว่าตนเองสามารถประสบความสำเร็จในองค์กรใดก็ได้ มีความคาดหวังทั้งผลตอบแทนที่ดีและโอกาสความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน รวมไปถึงมีความต้องการเรียนรู้และพัฒนาความสามารถของตัวเองอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นการที่องค์กรจะรักษาพนักงานกลุ่มนี้เอาไว้ ย่อมต้องตอบโจทย์ทั้งหมดนี้ให้ได้เสียก่อน กล่าวโดยสรุปได้ดังนี้ค่ะ

พนักงานรู้หรือไม่ว่าบริษัทมีแผนพัฒนาพวกเขาอย่างไร

หลายครั้งต่อให้เป็นพนักงานเกรด A ที่มีความสามารถพร้อมอยู่แล้ว ก็ยังต้องเริ่มจากงานเล็ก ๆ หรือตำแหน่งงานที่ยังไม่ใช่เป้าหมายของพวกเขาก่อนเพื่อให้ได้เรียนรู้องค์กรอย่างรอบด้านและเสริมสร้างประสบการณ์รวมถึงสร้างโอกาสร่วมงานกับผู้คนที่หลากหลาย บางครั้งกระบวนการตรงนี้อาจใช้เวลาเป็นปีจนพนักงานทนไม่ไหว ต้องออกไปหาโอกาสที่อื่น ผู้บริหารหลายท่านขาดการสื่อสารที่เพียงพอกับพนักงาน ไม่มีการบอกกล่าวว่าเพราะเหตุใดพวกเขาจึงต้องทำงานนี้ ทำเพื่ออะไร และต้องทำไปอีกนานเท่าไหร่ คนที่มีความสามารถสูงนั้นย่อมมีความคาดหวังสูงเรื่องความก้าวหน้าในตำแหน่งหน้าที่ ดังนั้นทางองค์กรเองต้องมีความชัดเจนว่าได้วางแผนพัฒนาพนักงานของคุณอย่างไร คาดว่าจะใช้เวลาเท่าไหร่ มีความคาดหวังอย่างไรจากตัวพวกเขาบ้างในตอนนี้ มีการประเมินผลงานและให้คำแนะนำอย่างต่อเนื่อง หมั่นสื่อสารกับพนักงาน อย่าให้พวกเขาเกิดความคิดว่าคงไม่มีทางได้เติบโตในองค์กรของคุณเป็นแน่แท้

ผลตอบแทนและสวัสดิการขององค์กรยังน่าดึงดูดใจเมื่อเทียบกับบริษัทอื่น ๆ ในแวดวงเดียวกันหรือไม่

พนักงานผู้สร้างผลงานหรือผลกำไรที่ดีเยี่ยม ย่อมคาดหวังจะได้ผลตอบแทนสูงจากน้ำพักน้ำแรงของตน กว่าจะมาเป็นดาวรุ่งที่สร้างผลงานได้ดีนั้น แต่ละคนต้องลงทุนลงแรงมามากมาย เรื่องเบื้องต้นอย่างเงินเดือน ค่าเบี้ยเลี้ยง การขึ้นเงินเดือนที่มีความโปร่งใสและเป็นไปตามความสามารถของแต่ละคนเป็นเรื่องสำคัญของคนกลุ่มนี้ หากค่าตอบแทนไม่เป็นที่พึงพอใจ โอกาสที่พวกเขาจะไปสร้างผลงานที่องค์กรอื่นย่อมสูงขึ้นตามไปด้วย นอกจากนี้เรื่องสวัสดิการและผลประโยชน์อื่นๆก็ส่งผลต่อการตัดสินใจของพนักงานได้เช่นกัน ดังนั้นทางบริษัทต้องให้ความสำคัญเรื่องผลตอบแทนกับพนักงานเป็นลำดับต้น ๆ

ทางบริษัทจ้างคนที่เหมาะสมกับงานหรือไม่

มีไม่น้อยที่ทางผู้บริหารให้ความสำคัญกับคุณสมบัติทางเทคนิคต่าง ๆ มากเกินไป จนมองข้ามอีกหลายปัจจัยที่จะช่วยรักษาพนักงานดี ๆ เอาไว้กับองค์กร ในปัจจุบันหลายบริษัทเริ่มเล็งเห็นถึงจุดนี้และหันมาใช้วิธีคัดเลือกคนที่ ”ใช่” และเข้ากันได้กับองค์กรแทนที่จะเลือกคนที่เก่งไปเสียทุกอย่าง เพราะความรู้ความสามารถเป็นเรื่องที่มาพัฒนาภายหลังได้ ดังนั้นผู้บริหารต้องเข้าใจก่อนว่าองค์กรมีวัฒนธรรมอย่างไร ตำแหน่งความก้าวหน้าและค่าตอบแทนในองค์กรไปได้มากน้อยแค่ไหน เหมาะกับผู้สมัครแบบใด บางครั้งการรับคนที่มีความสามารถสูงเกินกว่าเนื้องาน ความก้าวหน้าและผลตอบแทนที่ทางบริษัทจะมอบให้ได้กลับกลายเป็นเรื่องการเสียเวลาต้องมานั่งปวดหัวกับการหาคนใหม่มาแทนอยู่เรื่อย ๆ ดังนั้นการเริ่มให้ถูกต้องตั้งแต่แรกก็เป็นสิ่งสำคัญไม่แพ้ปัจจัยอื่น ๆ ที่กล่าวมาแล้วเช่นกัน

หากพนักงานรู้สึกมีคุณค่า รู้สึกว่าได้รับการยอมรับในองค์กรแล้ว พวกเขาย่อมมีความรักและความต้องการที่จะทำงานเพื่อบริษัทต่อไป ผลตอบแทนที่ดี การเลื่อนขั้นเลื่อนตำแหน่งหรือโอกาสการเรียนรู้และพัฒนาของพวกเขาเป็นแนวทางบางส่วนที่บริษัทสามารถแสดงออกถึงการยอมรับในตัวพนักงาน แต่หลายครั้งก็อาจเป็นเรื่องของความสบายใจที่จะทำงานร่วมกันในองค์กรเช่นกัน ดังนั้นหากบริษัทใดมีพร้อมทั้งระบบผลตอบแทนและแผนการพัฒนาพนักงานที่โปร่งใสยุติธรรมรวมไปถึงวัฒนธรรมและสภาพแวดล้อมที่ดีในการทำงาน ย่อมเป็นบริษัทที่สามารถรักษาพนักงาน รวมทั้งพนักงานเกรด A ทั้งหลายเอาไว้ได้อย่างไม่ยากเย็นค่ะ

Aspect Software รุกตลาดอาเซียน เน้นความสำคัญแต่งตั้งผู้บริหาร

กรุงเทพฯ – 18 พฤษภาคม พ.ศ. 2559 – แอสเพค ซอฟท์แวร์ (Aspect Software) ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์โซลูชั่นชั้นนำด้านการปฏิสัมพันธ์สื่อสารกับลูกค้าแบบครบวงจร การเอื้อประโยชน์อย่างเต็มที่จากทีมงานบุคลากร และโซลูชั่นสำหรับการทำงานแบ็คออฟฟิศ ทาง Aspect Software รุกตลาดอาเซียน เน้นความสำคัญแต่งตั้งผู้บริหาร ได้ตอกหมุดปักธงแอสเพค คลาวด์ (Aspect Cloud) ชูพันธกิจจับมือพันธมิตร และเน้นความสำคัญยุทธศาสตร์อาเซียน แต่งตั้งผู้บริหารชั้นนำเข้าดูแลเอเชียแปซิฟิกจากัน

Aspect Software รุกตลาดอาเซียน

Aspect Software รุกตลาดอาเซียน เน้นความสำคัญแต่งตั้งผู้บริหาร ชูพันธมิตรธุรกิจ และเน้นศูนย์บริการคลาวด์

นเรนทรา (Jagannath Narendran) รองประธานอาวุโส ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและตะวันออกกลาง บริษัท แอสเพค ซอฟท์แวร์ กล่าวว่า “คนคือรากฐานของทุกสิ่งที่เราประสบความสำเร็จในการเดินทางมาถึงวันนี้รวมทั้งทุกสิ่งที่เราจะได้รับต่อไปอีกในอนาคต ในฐานะที่เป็นบริษัท เราวางความสำคัญที่คุณค่าของคนและความเป็นผู้นำไว้สูงสุด เรายึดมั่นต่อการทำงาน การให้บริการ และสร้างความแตกต่างให้แก่ลูกค้าและพันธมิตรคู่ค้าของเรา ซานเจย์ ริชาร์ด และชิลปิต่างเป็นผู้มีศักยภาพระดับแถวหน้าที่ได้ให้ความสนใจเข้ามามีส่วนร่วมในการพัฒนาผลักดัน สนับสนุนการสร้างความแตกต่างให้แก่องค์กร ด้วยความสามารถในการเป็นผู้นำที่เป็นที่เชื่อถือ รวมทั้งความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ขณะเดียวกับที่ได้น้อมรับค่านิยมและวัฒนธรรมองค์กรไว้อย่างดี” ช่วงสองสามปีที่ผ่านมามีองค์กรจำนวนมากที่หันมาใช้ประโยชน์จากศูนย์บริการลูกค้าผ่านคลาวด์สนับสนุนธุรกิจของตน จากข้อมูลของฟรอสต์ & ซัลลิแวน อัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปี (CAGR) ของศูนย์บริการลูกค้าผ่านคลาวด์เอเชียแปซิฟิก อยู่ที่ 14.1% จนถึงปี 2021 และศูนย์บริการลูกค้าผ่านคลาวด์อาเซียน ก็มีเติบโตที่รวดเร็วถึง 22.8% CAGR จนถึงปี 2021 แสดงนัยยะสำคัญว่าบริษัทธุรกิจต่างมุ่งไปที่วิวัฒนาการ และพัฒนาปรับปรุงปฏิบัติการการให้บริการแก่ลูกค้าของตนเองพร้อมกับที่ลูกค้าเองก็เรียกร้องคุณภาพการบริการที่ดีขึ้น

จากัน กล่าวว่า “ขณะที่เราสร้างแรงขับเคลื่อนทางการตลาดในฐานะผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ชั้นนำ เพื่อการสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจแก่ลูกค้า พร้อมๆ กับที่เราได้ขยายขอบเขตของคลาวด์พอร์ตโฟลิโอชั้นนำในตลาดภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ด้วยการสนับสนุนจากพันธมิตรแนวร่วมหุ้นส่วนเชิงกลยุทธ์นั้น ผมมีความมั่นใจเป็นอย่างยิ่งว่าความมุ่งมั่นทุ่มเทของซานเจย์และประสบการณ์ในวงการ ควบคู่กับความสามารถในการปฏิบัติการที่เป็นที่ยอมรับ จะได้ส่งเสริมการเติบโตของแอสเพคคลาวด์เป็นอย่างดีในภูมิภาคนี้” จากัน เสริมอีกว่า “ขณะที่กลยุทธ์ในการเข้าถึงตลาดภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกของเรานั้นเป็นแบบผ่านพันธมิตรโดยส่วนมาก เราจึงมีแผนงานส่งเสริมสร้างช่องทางจำหน่ายผ่านพันธมิตรให้ดียิ่งขึ้นและเรามั่นใจว่าจะเป็นส่วนที่ช่วยขยายตลาดไปได้กว้างขวางยิ่งขึ้น รวมทั้งสร้างโอกาสสำหรับรายรับให้แก่แอสเพคได้อีกด้วย ส่วนฝีมือการทำงานของคุณชิลปิปูรีนั้นเป็นผู้ที่มีความสามารถในการดูแลสร้างสัมพันธ์กับพันธมิตรที่มีอยู่อย่างดีเยี่ยม และยังช่วยเหลือในการเริ่มหาคู่ค้าใหม่ๆและพันธมิตรที่สำคํญๆ และมีความยินดีที่จะแจ้งการเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและตะวันออกกลาง”

ซึ่งมีการแต่งตั้งทั้งหมด 3 ตำแหน่งด้วยกัน คือ

  • ซานเจย์ กุบตาเข้ารับตำแหน่งหัวหน้าธุรกิจคลาวด์-เอเชียแปซิฟิกและตะวันออกกลาง และกรรมการผู้จัดการอินเดียและตะวันออกกลาง
  • แต่งตั้งชิลปิ ปูรี ดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก และตะวันออกกลาง
  • แต่งตั้งริชาร์ด โลเบราส เป็นหัวหน้าฝ่ายขาย อาเซียนและเกาหลี

จากันย้ำถึงความสำคัญของตลาดในภูมิภาคนี้ว่า “อาเซียนยังคงเป็นตลาดที่มีความสำคัญสำหรับเราในเอเชียแปซิฟิก และเพื่อให้เราได้ทุ่มเทต่อตลาดนี้เต็มที่ ได้แต่งตั้งริชาร์ด โลเบราส เข้าดำรงตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายขาย อาเซียนและเกาหลี ริชาร์ดเป็นผู้ที่มีศักยภาพในการปฏิบัติงานดีเยี่ยมสม่ำเสมอ และจะได้สร้างความเติบโตให้แก่อาเซียนอย่างต่อเนื่อง” ผู้บริหารทั้งสาม ซานเจย์ ชิลปิ และริชาร์ด ทำงานรายงานตรงต่อจากัน